user experience

La User Experience (UX) è una disciplina fondamentale che si occupa di come gli utenti interagiscono con i prodotti e di come queste azioni influenzino le emozioni e l’efficacia complessiva. Il termine “User Experience” viene definito per la prima volta negli anni ’90 dallo psicologo e ingegnere americano Donald Norman, uno dei ricercatori più famosi, secondo cui: “l’esperienza dell’utente comprende tutti gli aspetti dell’interazione degli utenti finali con l’azienda, i suoi servizi e i suoi prodotti“. Con la sua teoria centrata sull’utente, Donald Norman incoraggia la creazione di prodotti che non solo funzionino bene ma che siano anche piacevoli da usare, considerando l’aspetto emotivo dell’esperienzaRead More →

Ux and Usabilità Ancora oggi, capita spesso di confondere il concetto di “User Experience” con quello di “Usabilità”, in questo articolo esploreremo le due diverse definizioni. Si tratta di discipline molto affini tra loro, ma tutt’altro che sinonimi. Ciò che li accomuna è l’interazione tra l’utente e il prodotto. Il grafico “UX honeycomb” ( così chiamato per la forma esagonale delle celle, simili a quelle realizzate dalle api negli alveari) di Peter Morville mostra che un prodotto o servizio assume valore se è: Utile: è utile? Soddisfa le reali esigenze degli utenti? La ricerca è la soluzione giusta? Aiuterà i nostri utenti a raggiungere iRead More →

Considerando che la User Experience si basa su un approccio customer-centric, è fondamentale comprendere cosa sono le “buyer personas” e perché è importante definirle. Ti è mai capitato di provare a metterti nei panni di un tuo cliente, provando ad immaginare i suoi bisogni, i suoi desideri, le sue esigenze o le sue paure? Se stai cercando di definire i servizi da offrire ai tuoi clienti ideali attraverso il tuo sito web, o se stai semplicemente provando a promuovere un prodotto, allora è fondamentale che tu conosca l’identikit degli utenti, in modo da offrirgli un customer journey migliore, più efficace, memorabile e in linea conRead More →