Le parole, se usate bene, arrivano dritte al cuore

Nel vasto mondo del marketing digitale, dove le strategie si evolvono costantemente, le parole, se usate bene, arrivano dritte al cuore di chi le legge o di chi le ascolta.

Quando le parole vengono scelte con cura possono raggiungere quel luogo profondo e intimo all’interno di ciascuno di noi. È in questo spazio che le emozioni si accendono, il desiderio di provare esperienze memorabili si alimenta e la voglia di creare ricordi si rafforza.

Scrivere con empatia e autenticità, lasciandosi guidare dalle emozioni, è un’arte che richiede tempo, passione e dedizione. È il mio modo più bello e autentico per raccontare esperienze, regalare emozioni, e far sognare ad occhi aperti. 

In questo articolo, esploreremo l’importanza dei contenuti emozionali e di come la condivisione sincera dei valori e delle passioni attraverso il marketing emozionale possa ispirare le persone a vivere momenti unici e indimenticabili. 

Le parole stanno alla base della comunicazione, sono fonte di energia, nutrimento, nostalgia e profonda gioia per l’anima, ma possono anche deludere o creare dispiaceri se non sono coerenti alle aspettative. Si parla di “emotional marketing” quando si utilizzano strategie di marketing che mettono al centro le emozioni e le sensazioni delle persone, attraverso il potere dei contenuti emozionali. In questo modo è possibile creare delle  proposte che soddisfino i desideri degli ospiti e che costruiscano una relazione solida e autentica nel tempo.

“Chiudi gli occhi e immagina di essere già qui…”, cominciano più o meno così le frasi che fanno sognare, incuriosire ed emozionare un ospite alla volta. Ma non è la regola. Ogni struttura ricettiva ha un’anima, fatta di ideali e valori; ogni host o albergatore ha obiettivi diversi e un modo di comunicare unico. Tutto dipende dal tono of voice che si desidera utilizzare nei contenuti per dar voce al cuore pulsante di un Hotel, perché è nelle parole che si può percepire l’ospitalità autentica che si desidera offrire. 

Si può scegliere una comunicazione amichevole, confidenziale, ironica, empatica o più distaccata, formale e rigida. Ma le frasi emotive sono senza ombra di dubbio quelle che riescono a persuadere e coinvolgere maggiormente le persone. 

Vi ricorda qualcosa questa frase? 

Ebbene si, somiglia molto alla mission aziendale di Starbucks che vuole “ispirare e nutrire lo spirito, una persona, una tazza e un quartiere alla volta”. Un pensiero che io condivido e che mi piace immaginare anche per gli ospiti di un hotel. Starbucks non vende solo caffè, vende un’esperienza in un’atmosfera unica e piacevole, e crea connessioni, relazioni umane che si vorranno ripetere. Un caffè potete trovarlo ovunque, un’esperienza che mette al centro il feeling con il cliente no. E io immagino proprio questo quando mi immedesimo nel ruolo di un albergatore. L’accoglienza deve ispirare e nutrire il cuore degli ospiti di un hotel, deve essere un’esperienza bella, speciale e confortevole per tutto il tempo del soggiorno. È con queste attenzioni che gli ospiti possono sentirsi coccolati, meravigliarsi per le piccole cose, godersi il presente e apprezzare quei momenti che trascorrono in struttura.